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Está cambiando la forma de trabajar y de entender el trabajo debido a los cambios económicos y sociales que están teniendo lugar, además de la continua incorporación de nuevas tecnologías consecuencia del mundo globalizado en el que vivimos. Actualmente todas las compañías tratan (y en su gran mayoría, lo consiguen) de dar respuesta a las demandas de sus consumidores en tiempo récord, lo que supone tener un equipo de trabajo comprometido y preparado para esta nueva situación. Todas las empresas desean tener empleados más satisfechos, motivados y productivos que mejoran la creación de la marca, también en el ámbito digital. Hay que tener en cuenta además que el futuro del mercado laboral reside en los Millennials, considerados un perfil altamente preparado en temas de tecnología, con una mentalidad disruptiva frente al modelo tradicional. Será una generación donde se “desee” trabajar, y no donde se “necesite”.

Como consecuencia de todos estos cambios tecnológicos, el mercado laboral se ha visto afectado por nuevas tendencias que han irrumpido con fuerza en él: el Big Data, internet de las cosas, robótica, dispositivos móviles, etc. van a suponer una disrupción en el empleo del futuro por dos motivos: el primero, por la necesidad de contar con expertos que gestionen, controlen y actualicen las nuevas tendencias; y el segundo, por los nuevos conceptos de movilidad y trabajo en equipo.

Concretamente, la llegada del Big Data se considera la 4ª Revolución Industrial, e implicará la destrucción de 7 millones de empleos a nivel mundial hasta 2020, pero también una creación de 2,1 millones de nuevos puestos donde informáticos, ingenieros y matemáticos serán los más solicitados debido a su capacidad de análisis de datos. Y que los perfiles técnicos empiecen a disputar por el liderazgo en la escala de prioridades de las empresas con los comerciales supone un hecho de cambio en la tendencia. Según un estudio realizado por el EAE en colaboración con la Asociación Española de Directivos de Recursos Humanos (AEDRH), revela que la de analista de datos es la posición más solicitada por los 312 responsables de RR.HH. (en su mayoría de compañías de más de 250 y 500 empleados) consultados para elaborar el informe. Hoy día se trata del segundo perfil más complicado de encontrar y, según prevén ellos mismos, será la que más se cotizará en los próximos tres años.

En Quental, como empresa de servicios y soluciones tecnológicas que somos, estamos totalmente al día en cuanto a los nuevos puestos y tecnologías que están surgiendo con los cambios tecnológicos.

Estar a la vanguardia de la tecnología es nuestro valor diferencial. Por ello, si te consideras una persona atraída por las nuevas tecnologías, con formación en ello y con ganas de un nuevo reto profesional, tenemos un hueco para ti en Quental. ¡Te estamos esperando! Puedes consultar nuestras ofertas de empleo disponibles aquí.

 


 

 

 

Si hasta hace poco externalizar los servicios en una compañía era una táctica para reducir costes, cada vez se consolida más como perspectiva estratégica para conseguir flexibilidad y calidad en ámbitos concretos. Lograr hacer más por menos dinero sin que se vea reflejado en el calidad es el reto de toda empresa que quiere escalar en competitividad y eficiencia, y que encuentra en el outsourcing una de las vías más recurrentes para hacerlo. 

Estas y otras ideas fueron lanzadas el pasado 5 de Mayo en la Jornada el outsourcing como factor de éxito de las empresas, organizada por Expansión. En él además se señaló a las prisas como enemigo de este proceso de cambio, que debe tratarse como una decisión estratégica de largo recorrido que no puede ser esclava de lo táctico y cuyo uno de sus grandes activos es la especialización.

Las empresas en España han empezado tarde a externalizar: no lo han hecho hasta que no les ha quedado más remedio por costes. Creciendo a un ritmo de 4,5%, el outsourcing se presenta actualmente como una opción interesante más allá del ahorro económico. Además, juega dos ritmos diferentes según a qué ámbito se aplique: procesos coporativos o parte tecnológica, ocupando este último dos tercios del total ya que la subcontratación de una empresa especializada ayuda a mantenerse tecnológicamente actualizada.

Para que la externalización se consiga con éxito, debe estar gestionada desde distintos parámetros como colaboración, acompañamiento, formación y ayuda. Solo fijarse en el precio perjudica a nuestra empresa e impide que consigamos el objetivo final: una externalización de calidad. Gloria Lasic, Directora de Atención Telefónica y Ayuda Online ING Direct, expuso en esta Jornada la gran apuesta de la entidad en este sentido: "Para nosotros no es algo táctico ni temporal, sino que es algo estratégico para que la relación con el cliente sea absolutamente diferencial".

Por otro lado, la relación con el proveedor debe ser sólida para que las dos partes vayan en la misma dirección. En este punto, el factor humano es clave para lograr el compromiso del trabajador y reducir tasas de rotación. Además, para conseguir la implicación personal hay que motivar profesionalmente. Es necesario el desarrollo curricular de nuestros trabajadores. Simplemente formarles hace que vean una oportunidad de crecimiento y acceso a otros servicios de mayor nivel, lo que se ve reflejado en una menor rotación.

 


 

 

 

La disrupción digital obliga a las compañías a cambiar de manera urgente para conseguir dar respuestas estratégicas, organizativas y tecnológicas. Ningún sector se libra: banca, educación, salud, infraestructuras, ocio, medios de comunicación y las profesiones que conllevan van a sufrir una tercera revolución industrial. Y las profesiones actuales, incluyendo puestos directivos, están obligadas a transformarse. Una encuesta realizada por Accenture el pasado enero a más de 1.700 ejecutivos destacó que uno de cada dos ven amenazado su puesto por una inteligencia artificial

Pero esta revolución es también una enorme oportunidad para reinventar todos los modelos de negocio, lo que exige también un cambio de mentalidad empresarial. Es una revolución tecnológica es tan grande que ninguna compañía puede asumirla en solitario: es vital poder colaborar, lo que supone un cambio de paradigma en los negocios.

Las empresas que están aprovechando favorablemente las tecnologías disruptivas han creado nuevos y mejores productos que sus competidores, han penetrado nuevos mercados y han reforzado las relaciones con sus clientes existentes. Muchas organizaciones afirman que uno de los mayores retos es determinar por dónde empezar; sin un plan estratégico, es fácil que la empresa se desvíe en muchas direcciones a la vez, diluyendo la inversión y debilitando las capacidades del equipo. El diseño de una estrategia conlleva definir qué significa ‘disrupción digital’ para la organización en todos sus niveles, enumerando amenazas y/o oportunidades y creando un plan para afrontar retos de implementación.

 

De mercados tradicionales a digitales

Nuevos mercados han nacido como resultado del impacto de la tecnología en mercados tradicionales, de la redefinición de las fronteras de las industrias, de los nuevos roles de los actores en ellos implicados y del cambio en los hábitos del nuevo consumidor digital.

Pese a que estos mercados varían en función del grado de la irrupción digital en cada uno, todos comparten tres características: abarcan múltiples industrias, ponen en contacto diferentes perfiles de stakeholders y tienen como objetivo mejorar la calidad de vida y la experiencia de usuario. Asimismo, suponen una nueva oportunidad de crecimiento con respecto a los mercados tradicionales de los que derivan.

La misma tecnología que ha creado estos mercados hace que las barreras de entrada se reduzcan, los costes estructurales se erosionen y los flujos de información se incrementen tanto en volumen como en calidad, facilitando el crecimiento y abriendo nuevas vías de ingresos para las empresas.

  • La salud digital (E-health), para prestación de servicios sanitarios y con el uso de nuevas tecnologías como movilidad, big data o vídeo.
  • Los servicios financieros en movilidad y el uso de tecnologías digitales para mejorar la usabilidad y experiencia de usuario 
  • La distribución digital o la capacidad del comercio minorista para utilizar la tecnología.
  • La educación digital, a través de plataformas abiertas.
  • La industria digitalizada, o la reinvención de los procesos productivos y cadenas de valor.
  • El transporte inteligente, haciendo posible la comunicación entre medios de transporte y su gestión eficiente.

 


 

 

 

Se prevé que un 65% de las compañías vayan a condicionar su futuro con la adopción del Big Data, realizando una inversión a corto y medio plazo para la implantación de esta tecnología. Aunque las predicciones de futuro no son tarea fácil de hacer y a pesar de contar con modelos de forecasting, los modelos más avanzados necesitan contar con suficiente histórico y un balance coherente entre la posibilidad de controlarlas y el conjunto de todas la variables que el modelo demanda. Es en este caso,  el intervalo de confianza se expande a medida que demandamos resultados más a largo plazo.

Realizar este tipo de predicciones de futuro en el mundo real se complica debido a que parte de las variables pueden ser ingobernables, por lo que se entra en el campo de lo especulativo y, a continuación, en el estudio del error. A pesar de la dificultad, en Quental hemos encontrado algunas predicciones sobre las tendencias en el mundo del Big Data para el 2016, y en concreto para el Digital Data:

 

  1. Consolidación de la disciplina: el Big Data ha entrado en las compañías como un factor evolutivo y de innovación en la mejora de procesos y conocimiento de clientes, y se prevé que en 2016 el éxito de las empresas Data-Driven resida en el despliegue con éxito las estrategias Big Data.
  2. De la recolección y consolidación del dato a la activación: se comenzarán a consolidar aquellos resultados que permitan hacer uso del dato dentro de la organización, siendo el objetivo principal dar lugar a una empresa más inteligente a través de los datos.
  3. La integración de silos de datos: es necesario la creación de repositorios, debido a que es donde los silos de datos on-line conviven y pueden ser analizados conjuntamente con otros silos de datos.
  4. Democratización corporativa de la estrategia Big Data: las personas que sepan tomar decisiones basadas en datos, que realicen las preguntas correctas y sepan analizar y activar la información obtenida, serán las que tomen el protagonismo del cambio.
  5. Análisis en Real Time: las compañías que dominen el proceso de leer datos en el momento, correlacionarlos con diversas fuentes de datos disponibles y automatizar acciones, tendrán la capacidad de ofrecer a sus clientes una atención personalizada.
  6. Respeto por la privacidad del dato: toda compañía ha de ser transparente con su política de uso de datos. No solo garantizar el anonimato, sino también el uso de códigos éticos para el almacenamiento y tratamiento de la información.

 

Lo primordial es convertir los datos en información y estos en conocimiento para lograr anticiparse a las necesidades de los clientes y adecuar la estrategia a seguir. El Big Data va a ser el elemento clave y punto de partida de la transformación digital que se está viviendo actualmente.

 


 

 

Estamos en la actualidad viviendo una era guiada por la innovación, en la que la transformación digital va a marcar el futuro de las compañías, sean del sector que sean.

Uno de los sectores en los que más se está notando el cambio de comportamiento de los consumidores hacia hábitos más digitales es el Sector Retail. El tipo de cliente está evolucionando día a día, y con él su forma de comportarse y consecuentemente de comprar, por lo que las empresas deben evolucionar a su ritmo si no quieren quedarse atrás y ser devorados por sus competidores.

En Quental hemos querido analizar esta transformación digital y, por ello, tras indagar en diferentes fuentes y recopilar toda la información de valor necesaria, hemos realizado un informe llamado “Transformación Digital en el Sector Retail”, en el que contamos en 4 puntos clave cómo se ve afectado el sector retail y qué solución proponemos para su transformación.

 

Punto 1. El entorno: Análisis y modelo de investigación

En este primer punto hemos querido poner en situación al lector. Contamos la transformación digital vista desde diferentes sectores y analizando su target, además de los hábitos de compra de los clientes digitales, cómo variará el ritmo de adopción de la tecnología en los próximos años y la posición de España con respecto al resto de los 28 países miembros de la UE.

 

 

Punto 2. Sector Retail

En este segundo punto nos centramos más en el sector objeto de nuestro estudio, el retail. Cómo se encuentra en la actualizad el sector retail en España y cómo se está adaptando a la transformación digital, las tendencias clave que posee, sus fortalezas y qué empresas lideran el sector son algunas de las preguntas a las que respondemos en él.

 

 

Punto 3. Textil

El siguiente punto del documento va aún más allá, y dentro del sector retail nos adentramos en el mundo textil. Las empresas de moda y belleza están viviendo la transformación digital de distinto modo, y la mayoría de ellas no se ven preparadas ante los cambios que están sucediendo. El comercio electrónico juega un importante papel y es necesario adaptarse a esta nueva forma de comprar, cada vez más instalada en la vida de todos.

 

 

Punto 4. Marca de Agua Digital

En el último punto del folleto cobra protagonismo la solución desarrollada por Quental para el sector Retail: la Marca de Agua Digital (MAD)

La Marca de Agua Digital consta de datos escondidos en imágenes y demás contenido digital. La peculiaridad que tiene y que la hace tan útil es que esos datos escondidos son imperceptibles visualmente, además de resistentes a la manipulación digital así como a la conversión de digital a analógica, y viceversa.

¿Para qué sirve? ¡Muy sencillo! La Marca de Agua Digital lo que hace es facilitar la conversión al cliente. En cualquier lugar con solo disponer de, por ejemplo, un Smartphone, tendría todo tipo de compras a su alcance.

Pero no solo eso: además de favorecer la conversión, MAD ofrece también la posibilidad de aportar seguridad a una empresa. Gracias a su imperceptibilidad podrá securizar todo tipo de documentos, accediendo al control de éstos en cualquier momento. Sin duda, una solución que llega para acabar con el actual QR por practicidad y la multitud de soluciones que ofrece.

 

 

¿Más información?

¿Quiere tener acceso al contenido completo de este informe, así como saber más acerca de nuestra Solución? Rellene sus datos y recibirá un correo electrónico en el email que nos ha facilitado, donde podrá descargar el informe “Transformación Digital en el Sector Retail

 


 



 

 


 

 

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