¡Atención! Este sitio usa cookies y tecnologías similares.

Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso. Saber más

Acepto

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– Quental no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra..

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador

El incremento de estadísticas sobre tendencias digitales actuales, encuestas sobre comercio electrónico o estudios acerca de nuevas profesiones surgidas como resultado de todo lo anterior nos hace comprobar cómo el uso de smartphones va ganando terreno en nuestra vida cotidiana.

En Quental hemos tenido acceso a alguno de estos datos gracias al Observatorio Cetelem e-Commerce 2015, a través de los que se muestra el incremento que se ha producido en solo un año en la utilización de dispositivos móviles para realizar compras, las cuales se han incrementado en 8 puntos. Esto supone llegar al 27% en elección de dispositivo por parte de los consumidores para realizar sus compras, mientras que el 13% de los usuarios eligen la Tablet para hacer sus compras online.

Además de comprar a través de Smartphone, los usuarios también utilizan este dispositivo para realizar consultas sobre productosbuscar información o comparar precios, descargarnos aplicaciones, escanear códigos QR, etc. Visto que consultar y comprar a través de un dispositivo móvil es algo que realizamos cotidianamente, la tendencia es que las cifras de usuarios que realizan estas acciones sigan en aumento.

Por ello, hoy en día es importante poseer sitios web adaptados para que los usuarios puedan visionarlos desde cualquier dispositivo (tablets, ordenadores, smartphones…), evitando así además las temidas penalizaciones que los buscadores hacer a las webs que nos poseen un estilo responsive u optimizado. Además actualmente tanto si se posee una tienda online como si no, hay una ventaja notoria en el mundo mobile marketing, la cual es la geolocalización. Conocer la ubicación precisa del usuario permite establecer una relación más cercana, permitiendo ofrecerles catálogos de productos, servicios o promociones personalizados a sus gustos. Por ejemplo: una web móvil con geolocalización permite que cuando realicemos una búsqueda sobre una marca, nos aparezca un listado ordenado por proximidad a nuestra posición en la que se incluye la información de cada tienda, la posibilidad de marcar directamente su número de teléfono, la mejor ruta para llegar hasta allí y en algunos casos, aparecerán los productos disponibles, ofertas o cualquier otra funcionalidad que aporte valor al cliente.

Una mala navegación puede hacer perder clientes potenciales; una web adaptada a todos los formatos permite que cualquier usuario pueda acceder cómodamente al contenido desde cualquier dispositivo, lo que implica que los usuarios estén satisfechos. Una web que se vea bien en un ordenador pero apenas se distinga en un teléfono móvil va a provocar que en el momento que el usuario haga una búsqueda desde su móvil y compruebe la falta de optimización, se salga de inmediato. Tener una web responsive no significa que haya que tener diferentes contenidos ni imágenes, sino redimensionar y ubicar los elementos de la web de forma que se adapten al ancho físico de cada dispositivo, permitiendo una correcta visualización.

Como empresa tecnológica que somos, en Quental estamos muy concienciados con el desarrollo de webs responsives que permitan adaptar la cara más visible de su negocio al multidispositivo. Por ello, ofrecemos nuestra experiencia en desarrollo de webs corporativas basadas en los productos Joomla, Droopal, LifeRay y WordPress, así como en webs responsivas, RSS feeds y webs 3.0. Posea una web corporativa como escaparate para captar talento y reconocimiento.

 


 

 

 

El sector turístico es uno de los sectores que mejor ha sabido implantar las nuevas oportunidades que ofrece el universo digital, siendo indiscutible la importancia de este sector en la economía mundial. En España concretamente goza de gran protagonismo, inyectando el año pasado 124.000 millones, un 11,7% del PIB español, y ocupando el primer puesto en cuanto a volumen de comercio online en España, estando por encima de la ropa y la alimentación.

Dentro del sector turístico se deben considerar las acciones que hoy día realiza cualquier viajero, como buscar información sobre el sitio que están visitando, ubicar en un mapa la situación del hotel o comparar precios de vuelos, trenes u hoteles, teniéndose en cuenta la notoria evolución del concepto de Smart City en este sector. Cuando elegimos una Smart City como destino inteligente nos referimos a aquel que incorpora la tecnología en toda su cadena de valor, para facilitar todas aquellas comodidades que el cliente desea, además de ofrecer la posibilidad de espacios más sociales en los hoteles. Y por otro lado, gracias también en gran medida a las redes sociales, apps  de geolocalización, agencias de viajes online y web comparativas de precios se ha generado un nuevo estilo de turismo. Si nos fijamos concretamente en los turistas de la Generación Millennial, son altamente exigentes y tienen a su alcance toda aquella información que necesitan.

Es necesario que tanto empresas como agentes implicados en este sector conozcan en profundidad todas las posibilidades que ofrecen las nuevas herramientas, los canales online y las TIC, considerando los siguientes puntos como imprescindibles para alcanzar la digitalización en este sector:

  • Actualizarse al entorno móvil. Actualmente el 24% de la reservas online en España son vía móvil y todo el mundo hoy día considera los teléfonos y tablets imprescindibles en todas las fases de su viaje.
  • Las compañías deben ser capaces de recoger y analizar mayor información sobre sus clientes, a través del Big Data-Open Data, para poder adaptarse a sus gustos y necesidades personales. Considerándose el factor diferenciador y que permita dar el trato a medida que demanda el Smart tourist.
  • Se tiene que lograr situar al cliente en el centro de cualquier estrategia, modificando así el estilo de marketing, ofreciendo de este modo comodidades y experiencias únicas e irrepetibles.
  • No solo importa que los clientes vuelvan, sino además que compartan su viaje y sus experiencias en las redes sociales.
  • La aparición del amplio número de nuevas apps permite a los viajeros planificar al detalle su viaje.
  • Importancia de la escucha activa de los clientes, la cual se puede logar a través de un feedback mediante cualquier canal con los viajeros.

Para este cambio al mundo digital del sector turístico, Quental ha desarrollado una Solución llamada Marca de Agua Digital. En otras ocasiones hemos hablado de ella y todas las bondades que posee, y en concreto para el caso de las Smart Cities consideramos clave hacer que el turista se sienta informado en todo momento de dónde está, los monumentos clave de la ciudad o cualquier otra información que pudiera ser relevante durante su estancia en el lugar elegido. Gracias a la Marca de Agua Digital y con la ayuda de su smartphone conseguirá obtener toda esta información relevante, dando lugar a un nuevo tipo de turismo adaptado a la transformación digital actual.

 


 

 

 

El Big Data es uno de los conceptos más usados en la actualidad para explicar el conjunto de miles de millones de datos relevantes generados por todos. Pese a que el concepto parece más o menos claro, hoy en Quental queremos tratar de explicarlo de manera más sencilla en nuestro post:

 

¿Qué es realmente el Big data?

Como dijimos al comienzo del post, Big Data es el volumen de datos que somos capaces de generar. Sobre todo desde la existencia de los medios digitales, a raíz de los cuales la cantidad de datos que se generan a cada segundo no ha hecho más que crecer: se calcula que un 92% de los datos del planeta se crearon en los últimos 2 años. Smartphones, tablets, ordenadores…compañeros de nuestro día a día a través de los que compartimos una enorme cantidad de contenido que, en su conjunto, conforma el concepto de Big Data.

Pero no solo eso: Big Data también es el conjunto de tecnologías que consiguen hacer útil toda esa información generada. Porque generar información es muy útil, pero si no se cuenta con la capacidad para ordenar, estructurar y buscar todos esos millones de millones (de millones) de bytes de nada sirve disponer de esa información. En los últimos años multitud de compañías han tratado de crear herramientas que permitan extraer conclusiones valiosas de cuentas de correo electrónico, números de teléfono, equipos de fútbol favoritos o incluso emojis más utilizados.

 

A partir de qué cantidad de datos podemos determinar qué es Big Data

Big Data no se refiere a una cantidad de datos concreta, pero sí es usual usarlo en términos de petabytes y exabytes. Para entenderlo mejor os dejamos esta comparativa extraída vía marketing4ecommerce:

  • 1 byte (1 caracter): 1 grano de azúcar
  • 1 kilobyte (una oración): una pizca de azúcar
  • 1 megabyte (una PPT de 20 diapositivas): una cucharada de azúcar
  • 1 gigabyte (repisa de 10cm de libros): saco de azúcar tamaño caja de zapatos
  • 1 terabyte (300 hr. Vídeo HQ): piscina de niños llena de azúcar
  • 1 Petabyte (350k imágenes digitales): tramo de 6km de arena
  • 1 Exabyte (mitad de la info generada en 1999): playa de 1330km
  • 1 Zetabyte (inimaginable): toda la arena de las playas del mundo

 

Big Data en todos los sectores

No es un concepto aplicable únicamente al Marketing o al Sector Financiero, por ejemplo. Cada día en desde distintos países en diferentes sectores se genera información de altísimo valor de la que es crucial sacar todo su potencial. Gracias a las tecnologías del Big Data, los científicos pueden calcular más precisamente el tiempo que va a hacer en tu ciudad o expertos bursátiles pueden predecir cómo variarán las cotizaciones de las principales empresas del planeta en un periodo de tiempo determinado.

 


 

 

Sumamos otro proyecto a la lista de los ya realizados en estos 15 años por Quental para Vodafone.

Nuevo Caso de éxito llevado a cabo por Quental este 2016 y, de nuevo, realizado para Vodafone. La compañía inglesa de Telecomunicaciones nos ha elegido para ejecutar el Proyecto para la resolución de Incidencias de Productos de Vodafone en la causa raíz, en FTTH. En este Proyecto se les proporcionará dos servicios diferentes: por un lado, la Gestión de las Incidencias Individuales (Sub-Casos) de Red de los Servicios de Fibra (FTTH), y por otro, la Gestión de las incidencias Individuales de Provisión de Servicios de Fibra (FTTH).

Desde julio 2015 estamos prestando desde Quental este servicio con un cumplimiento del SLA del 100, habiendo gestionado en total más de 6.000 incidencias y consiguiendo reducir estas incidencias al mínimo.

Queremos dar la enhorabuena a cada uno de los miembros de su equipo por el gran esfuerzo y dedicación que están realizando. Y por supuesto, las gracias a Vodafone por una vez más confiar en nosotros.

Si quiere saber más sobre este Caso de éxito puede hacer clic aquí. Le invitamos además a que lea más sobre lo que hacemos para este cliente tan importante en los numerosos Casos de éxito que hemos realizado con ellos.

 


 

 

 

Cuando gestionar un negocio con hojas de cálculo nos resulta insuficiente, es el momento de cambiar a un sistema ERP. Sin embargo, el cambio no es un paso fácil.

Para tomar la decisión de cambio, hay que tener mucho cuidado a la hora de elegir la solución de software: es un proceso largo y la integración suele ser muy laboriosa. Además, en el caso de las pymes, todavía hay muchas pequeñas y medianas empresas que se resisten a buscar el apoyo de la tecnología para automatizar sus procesos y modernizar su gestión. Es preciso un cambio de mentalidad que sirva para concienciar a sus responsables sobre la necesidad de innovación, no solo en los productos o servicios que ofrece, sino en los procesos, en los métodos y en la tecnología sobre la que deberá apoyar su negocio para hacerlo más ágil, más rápido y más eficiente.

Por eso es necesario que todas las organizaciones dediquen una parte de sus presupuestos a la formación. Solo así será posible entender qué es, para qué sirve y qué ventajas aporta la tecnología y, con ello, actualizar y modernizar las soluciones, minimizando los esfuerzos adicionales e impulsando la mejora continua. Invertir, tiempo y recursos, en formación debería estar entre las prioridades de los responsables de las pymes.

Para tomar la decisión de afrontar el cambio de la manera más eficiente posible, nos surgen algunas preguntas a las que responder: 

  • ¿Cuál es el tamaño de mi empresa?: lo primero a tener en cuenta. Algunos sistemas son adecuados para las empresas grandes, mientras que otros se especializan en las pequeñas y medianas empresas.
  • ¿Solución completa o modular?: muchos proveedores de ERP no solo proponen una solución completa (ERP Suite) sino que también ofrecen la posibilidad de elegir aquellos elementos del software que el negocio necesita. Una solución modular puede proporcionar importantes ahorros en los costes.
  • ¿On Premise o SaaS?: se puede elegir entre un sistema ERP instalado localmente (On Premise o bajo requisito) o una solución en la nube (Software as a Service). En principio, los sistemas instalados localmente ofrecen una gran flexibilidad de personalización. No obstante, estos ajustes requieren conocimientos técnicos «Know-How» de los cuales tiene que disponer la empresa.
  • ¿Cuántos usuarios tendrán acceso a él?: cuantos más usuarios accedan, mayor número de formaciones habrá que realizar. Por ello sería conveniente un ERP de uso sencillo que agilizara este proceso.

 

En Quental poseemos una amplia experiencia en implantación de ERP's a medida y customizados. Numerosos clientes han confiado en nosotros para proporcionales este servicio. Podéis ver algunos de nuestros Casos de éxito realizados haciendo clic aquí.

 


 

 

">