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Salesforce ha sido la plataforma elegida para la transformación digital de nuestro cliente Legal Lifeline, consiguiendo con su implantación una solución integral en la nube que cubre todas las necesidades de la compañía.

 

Nuestro nuevo Caso de éxito realizado es un proyecto para una empresa de nueva creación llamada Legal Lifeline, cuya actividad principal es prestar servicios a personas de habla inglesa residentes en España. Para ello cuenta con un equipo especializado de abogados bilingües, con el fin de resolver todos los asuntos legales que los expatriados puedan tener en su día a día.

El  objetivo del cliente era arrancar un negocio de venta de servicios legales, basados en la atención jurídica, mediante consultas telefónicas, dirigido a clientes extranjeros con negocios en España. Para ello, Quental ha desarrollado e implantado un Sistema Integral que gestiona en tiempo real todos los datos de leads, clientes y procesos de negocio, integrado con un Sistema de telefonía.

Para el desarrollo del  núcleo del Sistema elegimos la plataforma Salesforce, líder del mundo en CRM y de la que además Quental es partner, integrado a su vez con: Google Suite, para la gestión de la documentación y correo electrónico; Facturaplus, para el control financiero de las ventas y una Centralita Virtual, para gestión de todas las llamadas.

Esta solución cubre todas las necesidades de la compañía, dando respuesta a las distintas áreas de negocio: atención al cliente, facturación, administración y gerencia. Se trata de una solución a medida que les permite disponer de una Base de Datos actualizada,  con el registro de todas las operaciones de venta, integrado a su vez con un Sistema de telefonía, Facturación y Gestión documental.

Todos los servicios están en la nube. De esta manera, se han reducido los costes de infraestructura, soporte y mantenimiento.

 


 

 

 

Plataforma Avanzada de Interconexión de Soportes Físicos con Servicios de Contenidos Digitales y Transaccionales

 

Proyecto financiado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo

 

El proyecto CloudLInk: Plataforma Avanzada de Interconexión de Soportes Físicos con Servicios de Contenidos Digitales y Transaccionales ha sido cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Expediente TSI-020603-2012-334.

 


 

 

El programa, patrocinado por la Fundación Telefónica, ha establecido un acuerdo con el Ayuntamiento de Madrid con el objetivo de promover el empleo digital y permitir a los jóvenes reciclarse profesionalmente o desarrollar su carrera profesional en el mundo de las tecnologías digitales.
A la izq. Ángel Gárgoles, Director de Selección de Quental, durante su intervención en el evento

Empleo Digital es un programa de innovación impulsado por la Fundación Telefónica que tiene como objetivo hacer de puente entre las empresas del sector tecnológico y aquellos jóvenes que están desempleados o que quieren reorientar su carrera profesional hacia el mundo de la tecnología. Es una iniciativa totalmente gratuita y destinada a personas desempleadas de 18 a 35 años, los cuales reciben cuatro meses de formación en distintas tecnologías para ser profesionales digitales. Tras finalizar su formación, los candidatos realizan un proyecto final con una empresa de las pertenecientes al programa, estando Quental entre ellas. El programa además ha realizado acuerdos con distintos Ayuntamientos de toda España, siendo el de Madrid el elegido para esta ocasión, con el objetivo de promover el empleo digital.

El proyecto final, llevado a cabo por los alumnos participantes junto a Quental, fue presentado el pasado 15 de Diciembre en el Ayuntamiento de Madrid. El evento contó con la presencia de José María Meneses, Subdirector General de RRHH, RRII y Comunicación de la Agencia para el Empleo del Ayuntamiento de Madrid para la apertura del acto y con Ángel Gárgoles, Director de Selección de Quental en representación de las empresas colaboradoras del Proyecto Empleo Digital. 


El proyecto presentado se caracteriza por ser el hito final de la iniciativa en la formación en Java. Quental ha participado tanto en el diseño y la propuesta del proyecto como en la tutela de 10 alumnos que Telefónica nos ha asignado, divididos en dos grupos. Tras las prácticas, Quental ofrecerá a los alumnos más destacados la oportunidad de incorporarse a nuestra plantilla

 

Tras el acto, la entrega de diplomas corrió a cargo de Belén García Díaz, Gerente de la Agencia para el Empleo de Madrid y Luis Miguel, Gerente del Área de Empleabilidad de Fundación.

 

En Quental creemos en el talento de las personas, siendo éste uno de nuestros pilares fundamentales. Por ello, habernos unido a la iniciativa de la Fundación Telefónica nos va a permitir captar talento existente en el mercado a la vez que damos la oportunidad a los jóvenes del programa de sumergirse en un proyecto real donde puedan llegar a conocer mejor las necesidades de una empresa tecnológica.

 


 

 

 

Estos dos nuevos proyectos suponen un paso en firme hacia la modernización de los procesos del Ayuntamiento de Madrid.

 

Como todos sabéis, el Ayuntamiento de Madrid es el organismo que se encarga del Gobierno y la Administración del Municipio de Madrid. Su composición se basa en la Alcaldía de Madrid y el Pleno del Ayuntamiento, siendo éste el órgano de máxima representación política de los ciudadanos en el Gobierno Municipal.

Para este proceso de digitalización, el cual el Ayuntamiento de Madrid comenzó hace unos años, y su continuo impulso hacia nuevas medidas de modernización, simplificación y racionalización administrativa, han querido contar con Quental para participar y trabajar conjuntamente en su desarrollo.

Los proyectos en los que Quental ha resultado adjudicataria se basan en un Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo del Sistema de información ligero de realización de partes de intervención (SIL) y un Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo del Sistema de información de Recursos Humanos (SIRRHH), ambos para de la Dirección General de Emergencias y Protección Civil.

El SIL se caracteriza por ser uno de los sistemas críticos en la operativa del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, y tiene como finalidad primordial la realización, corrección y custodia de los partes de intervención de los incidentes a los que asiste el Servicio de Extinción de Incendios.

El SIRRHH por su parte es uno de los sistemas críticos en la operativa del Cuerpo de Bomberos y Samur del Ayuntamiento de Madrid, tiene como finalidad primordial la gestión de los recursos humanos así como su organización en cuadrantes de cara a la gestión de los mismos en los diferentes turnos y guardias del Samur y Bomberos.

Las prestaciones que se van a realizar bajo el presente proyecto suponen la realización del Mantenimiento Preventivo (minimizar la probabilidad de ocurrencia y/o el impacto de fallos o averías, así como la mejora de configuración y optimización de los sistemas), Mantenimiento Correctivo (corregir y reparar los fallos o averías que se produzcan en cualquier momento, en el menor tiempo y con el menor impacto posible) y el Mantenimiento Evolutivo (permitir la adaptación de los mismos a cambios en el entorno, evitar su obsolescencia y mejorar su funcionalidad).

 

Son dos proyectos que, sin duda, desde Quental acogemos con muchas ganas, y esperamos seguir participando en este proceso de digitalización del Ayuntamiento de Madrid.

 


 

 

Construya soluciones de planificación con un gran alcance a nivel empresarial e involucre a los usuarios de la organización con Jedox 7

 

La última versión del software de Jedox supone un verdadero cambio en la herramienta, e incluye entre otras cosas nuevas aplicaciones de planificación predefinidas, aplicaciones móviles y de escritorio y la tecnología mejorada de la GPU para incrementar el rendimiento y reducir el tiempo de implementación. 

 

Descargue aquí la guía con todas las novedades de este lanzamiento y aprenda más acerca de cómo Jedox 7 consolida su posición de liderazgo entre las soluciones de software para la planificación integrada y la gestión del rendimiento con nuevas características de gran alcance "out-of-the-box" para poner en marcha la planificación en todos los departamentos. 

 


 

 

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