¡Estamos de celebración! En Quental, no solo trabajamos para mantener los estándares de calidad que prometemos, sino que, además, queremos seguir supurándonos en este sentido.

Quental se ha sometido a una auditoría para subir de nivel su certificado ISO 33000, superándolo con éxito y obteniendo un nivel 3 de madurez.

Esta evolución certifica nuestro incremento en la madurez de los procesos de software, con valor y reconocimiento en la industria de Ingeniería del Software (tanto a nivel público como privado).

Grandes compañías como Telefónica, Siemens o Ilunion, al igual que Quental, también confían en esta certificación ISO 33000. Se trata de un título de carácter internacional y altamente reconocido.

Además, en Quental siempre hemos primado la calidad y hemos obtenido diferentes certificados que lo avalan. En los últimos días, Quental ha superado con éxito la auditoría para mantener sus certificados ISO 9001 e ISO 14001, así como la renovación de sus certificados ISO 20000 e ISO 27001.

En Quental estamos orgullosos del trabajo realizado por conseguir unos buenos estándares de calidad, y nuestro compromiso nos obliga a no parar aquí y continuar mejorando en este camino.

Un año más, Quental ha demostrado reunir los requisitos de calidad necesarios para renovar sus Certificados del Sistema de Gestión de Servicios de TI y del Sistema de Gestión de la Seguridad de la información, los ISO 20000 e ISO 27001.

Estos certificados acreditan que en Quental se realiza una gestión eficiente y segura de los servicios prestados y garantiza, a su vez, el cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables, la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información.

Para Quental la calidad es prioridad, por ello seguirá trabajando en renovar sus certificados que así lo acrediten. En este sentido, recientemente se ha superado con éxito la auditoría de mantenimiento de los certificados ISO 9001 e ISO 14001, afianzando así el compromiso de calidad.

¡Quental sigue estando a la altura! Tras la obtención de los certificados de Gestión de la Calidad ISO 9001 y del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, Quental se ha sometido a las auditorías pertinentes para comprobar que sigue manteniendo los estándares de calidad de ambos certificados, superándolas con éxito.

En Quental siempre hemos apostado por la calidad de nuestros servicios y de nuestra marca, por ello, para nosotros es importante continuar manteniendo todos los certificados que lo avalan.

El ISO 9001, Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad, tiene como finalidad garantizar la satisfacción de nuestros clientes y conseguir unos servicios competitivos, comprometiéndonos a cumplir con los requisitos derivados de las necesidades de nuestros clientes, con una gestión transparente, eficiente y responsable.

Por su parte, el certificado ISO 14001 acredita la implantación de nuestro Sistema de Gestión Ambiental. Nuestro compromiso de respeto, prevención y protección del medioambiente es una pieza fundamental de nuestra responsabilidad social como empresa y, por ello, colaboramos al desarrollo sostenible y a la economía circular.

Desde Quental, continuaremos trabajando para mantener los estándares de calidad con los que nos hemos destacado y seguir creciendo en este ámbito.

Los directivos de las empresas, en cierto modo, siempre están gestionando incertidumbres. Constantemente se enfrentan a preguntas como ¿tendrá mi próximo lanzamiento demanda en este mercado? o, ¿podré asumir todos los costes que deriven de ella?

La incertidumbre es inevitable. Y, si algo ha dejado claro la crisis del COVID-19 es que las dudas en los negocios llegan a todos, desde grandes compañías, hasta las empresas más pequeñas. Esta crisis ha puesto en valor la importancia de saber gestionar los momentos de incertidumbre.

Aunque no es nada nuevo, antes de esta crisis los negocios ya se enfrentaban a otros posibles riesgos inevitables como desastres naturales, crisis financieras o ataques terroristas. En este sentido y en la medida de lo posible, las compañías deben saber gestionar estos posibles riesgos para evitar la quiebra de su negocio, salvaguardando siempre sus principios básicos. Pese a las circunstancias, deben continuar ofreciendo un servicio de atención al cliente de calidad o mantener su modelo de negocio.

La Automatización Inteligente, una práctica aplicación de la Inteligencia Artificial a la automatización de procesos mediante el uso de Bots (RPA), se ha vuelto clave para ayudar a las empresas a cumplir con este cometido. Esta tecnología disminuye los gastos, simplifica los procesos internos y de atención al cliente, acelera la digitalización y es una garantía de futuro ante próximos desafíos.

Es una tecnología aplicable a todo tipo de sectores, sin embargo, destaca por su eficaz aplicación en el sector financiero. Las Entidades Financieras son elementos imprescindibles de nuestra economía, de ellas puede depender la supervivencia de cualquier economía. Por ello, el sector financiero debe estar preparado ante situaciones difíciles y de incertidumbre.

Un ejemplo de la aplicación de esta tecnología en este sector la encontramos en un caso reciente de Estados Unidos. El pasado mes de marzo, una entidad financiera del país tuvo que hacer frente a una de sus mayores crisis. Sus cientos de empleados en India fueron puestos en cuarentena debido a la crisis del COVID-19, quedando sin supervisar procesos de pago de clientes, procesos de on-boarding y no generando los informes de requerimientos legales.

Rápidamente, esta Entidad Financiera comenzó la implantación de sistemas de Automatización Inteligente en su negocio. De esta manera, los riesgos se minimizaron y los empleados, quienes ante tal circunstancia se vieron obligados a trabajar noches y fines de semana, pudieron reducir su carga de trabajo.

La crisis del coronavirus ha demostrado que, ante situaciones de emergencia globales, realizar trabajos manuales puede verse imposible, independientemente de la ciudad, el país o la región en el que se encuentre. La Automatización Inteligente también requiere de una persona que supervise el trabajo, sin embargo, este trabajo puede realizarse de forma remota, evitando así esta limitación y garantizando la continuidad del trabajo.

Además de todo esto, la Automatización Inteligente puede ayudar a las Entidades Financieras a realizar tareas cotidianas y repetitivas, pero indispensables para la correcta gestión de las entidades financieras. Un ejemplo son los procesos de KYC (Know Your Customer), esta tecnología, en base a unos parámetros, define un nivel de riesgo para cada cliente y permite a los bancos estar en alerta.

Esto también ocurre en el proceso de entrada del cliente, el llamado proceso de onboarding. Gracias a la Automatización Inteligente las Entidades Financieras pueden definir unas reglas para permitir o no el registro en la Entidad de forma automática. En caso de que el usuario sea sospechoso, el sistema genera una alerta y es entonces cuando es revisado por un especialista.

Como vemos, la Automatización Inteligente reduce el trabajo manual en las Entidades Financieras, evitando riesgos derivados de estos procesos manuales. Además, se trata de una tecnología rápida y eficaz que aumenta la productividad y permite a los empleados centrarse en otros temas que sí requieren su aportación valiosa e imprescindible. Y, por supuesto, es una gran aliada par a momentos de incertidumbre como el que estamos viviendo hoy.

 

Basado en una publicación de Workfusion y desarrollado por:

 

Dmitry Galper
Senior Vice President, Strategic Business
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Kirill Meleshevich
AML and Sanctions Automation Lead
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Más información en: https://start.workfusion.com/industry/banking-and-financial-services/

Quental se adapta a las medidas recomendadas ante el COVID-19

Ante el escenario actual marcado por la evolución del COVID-19 y el estado de alarma, queremos informaros que desde Quental estamos siguiendo las recomendaciones marcadas por las autoridades competentes para evitar la propagación del virus.  

Desde el primer momento nos hemos comprometido con la seguridad de nuestros quentalers, clientes, partners y proveedores, informándoles de la situación actual y de las medidas preventivas recomendadas, así como de las medidas tomadas por Quental.

Entre las medidas tomadas, se ha realizado una limpieza profunda y desinfección de nuestras oficinas y del material empleado de forma diaria, como teclados y portátiles. Además de suministrar soluciones desinfectantes y toallitas desechables a nuestro equipo.

Igualmente, se ha facilitado el teletrabajo a nuestros compañeros para garantizar al máximo su seguridad y la de sus familiares. Nuestra prioridad actual es asegurar unas correctas medidas de seguridad dentro de Quental y hacia toda persona u organización relacionada con nosotros.

Continuaremos trabajando para nuestros clientes, partners y proveedores, garantizando los mismos estándares de calidad de nuestros servicios que hemos mantenido hasta el momento. Así mismo, seguiremos disponibles para atender cualquier consulta a través de las vías de comunicación establecidas.

Aquí os dejamos más información y recomendaciones sobre el COVID-19:

Muchas gracias.