DESARROLLO DE SERVICOS DE TELEFONÍA MÓVIL
Quental Technologies ofrece a nuestros clientes una amplia gama de servicios relacionados con la Telefonía Móvil fruto de una experiencia de más de 10 años en este sector tecnológico. Externalización de servicios, desarrollo de productos, gestión de plataformas, homologación de dispositivos móviles, análisis del comportamiento de productos (Business Intelligence), diseño de Tarjetas, etc se encuentran entre nuestras capacidades.
Homologación de dispositivos
Desde el equipo de Homologación de terminales móviles se asegura el correcto funcionamiento de los dispositivos que las diferentes Operadoras de Telefonía Móvil ofrecen a sus clientes, verificando las especificaciones técnicas tanto de hardware como de software, todo ello enfocado a un claro objetivo: obtener la máxima satisfacción del cliente.
Para lograr este objetivo se realizan muchas y muy diversas pruebas, verificando entre otros el cumplimiento de las normativas vigentes en cuanto a la tecnología aplicada y su funcionamiento y la interacción con el usuario. Para ello se cuenta con un grupo de trabajo compuesto por los mejores técnicos del sector que trabaja con avanzadas herramientas de desarrollo que permiten visualizar el comportamiento del terminal bajo diferentes condiciones de uso. Del mismo modo, se comprueban las aplicaciones instaladas y su interacción con las diferentes plataformas, verificando que todas ellas funcionan de forma adecuada, no causando problemas a los usuarios finales.
Durante el proceso se obtienen datos con los que mejorar el producto final antes de su salida al mercado y realizando acciones de mejora durante el ciclo de vida del dispositivo.
César Blanco, Coordinador de homologación de terminales.
Gestión de plataformas de mensajería
Consiste en definir y acometer de la manera más óptima y eficiente la evolución y adaptación de las arquitecturas y sistemas de Mensajería de las Operadoras a las necesidades cambiantes propias del mercado. Quental Technologies proporciona la gestión completa de proyectos, aportando soluciones concretas y tecnológicamente viables, implantando, probando y poniendo en servicio dichas soluciones. Abarcamos un conjunto muy amplio de SW y HW de forma que podamos integrar las soluciones propuestas por cada uno en LA SOLUCIÓN que nuestros clientes necesitan.
Rafael Serrano, Project Manager de IPM.
FEM. Firma Electrónica Móvil
Ayudamos a las empresas interesadas en integrar el servicio de firma electrónica móvil de las Operadoras dentro de sus procesos (pagos, autorizaciones, servicios a clientes, etc…), prestándoles soporte técnico de alto nivel durante la implementación del desarrollo técnico.
Tras comprobar que el desarrollo es correcto con una batería de pruebas, llevamos a cabo las gestiones necesarias para la puesta en producción del servicio, tanto técnicas como administrativas.
También supervisamos la integración en la plataforma de las entidades de certificación, encargadas de emitir y validar los certificados móviles durante el transcurso de la firma.
Luis Díaz, Project Manager de SRB y FEM.
Mensajería Premium
Consiste en la gestión del proceso de integración de empresas, generalmente proveedoras de servicios de mensajería, que quieren utilizar la red móvil de las Operadoras para ofrecer sus productos al mercado residencial. En otras ocasiones el perfil de la empresa que se integra no está relacionado directamente con la explotación de servicios de mensajería, enfocándose en estos casos en utilizar esta vía de comunicaciones para potenciar su propio su negocio.
Con independencia del perfil de la empresa que se integra, el proceso se inicia con la recepción de la orden de activación por parte de las Unidades de Negocio de la Operadora y finaliza con el servicio del cliente en explotación, una vez realizadas las pruebas que aseguran su perfecto funcionamiento. Durante el tiempo que conlleva este proceso se realizan labores técnicas asociadas a la provisión de los servicios además del asesoramiento al cliente y gestión administrativa de la solicitud.
Conjuntamente con las tareas citadas también se llevan a cabo labores de asesoramiento y apoyo a las Unidades de Negocio y de Tecnología de la Operadora, orientadas al desarrollo e implantación de nuevas soluciones y productos relacionados con el ámbito de la mensajería en el entorno móvil.
Luis Díaz, Project Manager de SRB y FEM.
Métricas de Ciclo de Vida de Productos
El servicio de indicadores consiste en procurar la disponibilidad de indicadores y métricas necesarios para gestionar el ciclo de vida de los productos y para la monitorización de las plataformas de servicio. Quental Technologies proporciona a las diferentes Operadoras el outsourcing de estas tareas integrándose en los procesos horizontales del cliente, participando desde la definición de requisitos y definición técnica de las posibles soluciones en su implantación en el DATAWAREHOUSE, hasta en las pruebas y explotación de los mismos.
Proporcionamos al cliente una visión total de los procesos, y aportamos el conocimiento para la explotación de la información. Así mismo Quental Technologies proporciona el reporting de información de Ciclo de Vida de Productos y Plataformas aportando las herramientas necesarias para la detección de tendencias y superación de umbrales definidos permitiendo el análisis y toma de decisiones en el proceso de detección e implantación de mejoras”
Marta Gómez, Project Manager de Indicadores