LOGOS POPULI

Logos Populi es un software desarrollado íntegramente por el departamento de I+D de Quental que consigue analizar conversaciones telefónicas sin necesidad de un operador. Sus aplicaciones en Call Center consiguen mejorar la Calidad en los Centros telefónicos de Atención al cliente, así como reducir sus costes de explotación .

 

Logos Populi Call Mining

Con la solución Call Mining de Logos Populi se analizan todas las llamadas de un Call Center. De esta manera, puede clasificarlas según su categoría (quejas, dudas, soluciones de información, aviso de bajas, altas, etc.). Con ello se consigue un aumento de la calidad de la Atención al Cliente al poder analizar y adaptar los argumentos de ventas y protocolos de dicha atención.

 

Logos Populi 100%

Permite la transcripción exacta de las locuciones. Este servicio necesita la asistencia de operadores.